8月1日起广珠城际、江湛铁路试行电子客票

(记者 郭军)记者31日从中国铁路广州局集团有限公司(以下简称“广铁集团”)了解到，8月1日起，广珠城际、江湛铁路运行的动车组列车将实施电子客票试点。这两条线路也是继海南环岛高铁后第二批在广铁管内试行电子客票的线路。

据了解，广珠城际实行电子客票试点的20个车站为：广州南、碧江、北滘、顺德、顺德学院、容桂、南头、小榄、东升、中山北、中山、南朗、珠海北、唐家湾、明珠、前山、珠海、古镇、江门东、新会。

江湛铁路实行电子客票试点的12个车站为：双水镇、台山、开平南、恩平、阳东、阳江、阳西、马踏、电白、茂名、吴川、湛江西。

广铁集团客运部相关负责人介绍，实行电子客票后，旅客在以上线路车站购票、进出站、乘车、退改签等流程将发生一些变化，主要体现在：

在购票环节，通过12306.cn网站(含“铁路12306”手机APP，下同)购票的旅客，可自行打印或下载购票信息单；通过车站售票窗口、自动售票机、铁路客票代售点购票的旅客，铁路部门提供购票信息单，并请旅客当场核对信息；旅客如需接收列车运行变更信息，可在购票时向工作人员提供或自行录入手机号码。购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证。

在进出站环节，旅客持居民身份证(含中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证)、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、电子护照等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

在乘车环节，旅客须按所购车票的日期、车次、车厢号和座位号就坐，遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

如需改签、退票，使用电子支付方式购票且未打印报销凭证的旅客、已在12306.cn注册用户并已通过12306手机APP人脸核验的，可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续；使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口(含自动售取票机)打印；超过30日的，可联系铁路12306客服中心办理。(完)