中新网贵州新闻6月28日电 “税务局的容缺办理服务真的太方便了,我要给你们点个赞!”6月23日,贵州前羽达泰酒业公司的杨女士对贵阳市乌当区税务局窗口人员竖起了大拇指。
杨女士在办税大厅更正增值税申报表时,由于没有携带公章,无法在申报表上加盖公章。业务窗口通过实名办税确认杨女士为该公司税务经办人后,适时启动“容缺办理”服务,正常为杨女士办理更正申报业务,并发放了“容缺办理补正承诺书”,让杨女士在约定时限内补交材料即可。
在业务窗口,经常有纳税人携带资料不齐全的情况。为了让纳税人及时便捷办理业务,乌当区税务局按照省局和市局“容缺办理”工作要求,根据办税事项梳理出不影响办税实质的材料列为容缺项目,在办税服务厅全面推行容缺办理服务。今年以来,办税大厅已为纳税人缴费人提供该服务86人(次)。
乌当区税务局在开展党史学习教育中,结合“我为纳税人缴费人办实事”实践活动,着力打造“既有速度又有温度”的纳税服务,为纳税人缴费人创造优质的办税体验。
优化办税服务。为进一步深化“放管服”改革,优化营商环境,乌当区税务局紧紧围绕“优流程、减材料、压时限”目标,推进办税流程能优必优、办税材料能减应减、办税时限能压就压,全力推动纳税人缴费人“最多跑一次、一次就办成”,提高办税效率。在开展增值税增量留抵退税工作中,通过优化退税流程,提升审批效率,最快21分钟将增值税留抵税款退到纳税人账户上。
深化作风建设。乌当区税务局深入开展“走流程,找差距,找整改,促提升”活动,通过领导班子带头亲自办、陪同办、辅导办等形式,全流程体验纳税人办税缴费过程,找出流程不优、运转不畅、效率不高的问题症结,切实查找问题、解决难题。区局纪检组制作廉政监督卡,将工作人员不得从事的事项浓缩为7个提示,载明举报电话,在税源管理分局和办税服务厅向纳税人缴费人发放,通过邀请纳税人对税务执法行为进行监督,大力推进作风建设,切实为纳税人办实事、解难题。
强化服务能力。在全局广泛开展党史学习教育,坚定政治信仰,筑牢理想信念,强化“为人民服务”的宗旨意识。通过练兵比武、每日一测、学习兴税等方式持续提升干部职工的学习能力;在办税服务厅通过每周“例会+培训”优化办税服务厅人员知识结构,提升办税能力;在管理分局定期开展业务分析会,增强管理人员解决问题的能力。通过多形式学习交流活动,不断提高纳税服务的能力和水平,进一步树立税务干部的良好形象。(完)
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