富德生命人寿贵阳中支开展消费者权益保护活动

为了切实保护消费者权益，富德生命人寿贵阳中支自3月份以来积极开展消费者权益保护宣传活动。

贵阳中支通过外宣内教的方式，精心组织教育宣传活动，以线上活动为主要宣传方式。此次活动在提升企业服务意识，提高消费者风险意识和自我保护能力，引导消费者合理使用线上APP，助力疫情防控。在当前疫情特殊时期，在保护消费者自身安全的同时，引导客户通过电话及线上服务方式，确保客户服务的有序进行。同时，机构保持电话、网络等线上投诉渠道的畅通，及时受理并处理消费者投诉，高效的处理与疫情相关的业务咨询、投诉。在疫情防控期间，提醒所有来访客户，在进行金融消费的同时更要注意“理性，安全，保障，”防范风险。除此之外，针对疫情期间，公司通过线上活动的方式，将保险知识传达给广大消费者。号召大家积极参与线上“保险知识有奖问答活动”，传达保险基础知识，普及金融消费观念，谨防欺诈受骗。贵阳中支还制作活动宣传视频，通过微信朋友圈大量转发，进一步扩大此次宣传活动的覆盖面，提升了宣传活动的影响效果。

富德生命人寿贵阳中支将持续做好消费者合法权益作为公司业务发展的重点，用诚信搭建与客户沟通的桥梁，以实际行动践行“富德民众，德行天下”的核心价值观，切实尽到保险公司的社会责任，为创建和谐社会发挥保险的职能作用。（赵钰清）