从旅游业看贵州如何加快构建现代服务业体系

构建现代服务业体系，推动旅游业转型升级，2019年贵州旅游业增加值GDP占比为11.6%，旅游业已经成为全省的综合产业、幸福产业、阳光产业。

“来住了差不多两个月，现在准备回去了。”近日，在遵义市桐梓县杉坪村黔北花海景区，重庆游客胡建熊结束了自己在贵州的避暑之旅。

“价格也不贵，一个房间一个月2000元，还管吃，我和儿子要了两个房间。”胡建熊告诉记者，住的地方就在景区边上，周边全是农家乐，老板很热情，感觉很方便，听说这个地方还要搞温泉，有机会还来。

让来黔游客住得顺心、玩得开心、吃得放心，一直是贵州推动旅游发展所追求的目标。

近年来，贵州按照“六全理念”构建全域旅游体系，以大数据等现代技术赋能旅游业发展，贵州旅游圈正迎来全新转变，旅游业不断转型升级，全新体系逐步构建。

“六全理念”带来全新转变

黄果树瀑布、织金洞等以贵州独特的山水地貌打造的景区，是长期以来贵州旅游对外的名片，“山山水水”是以前贵州留给大家的第一印象。

但这样的印象，随着贵州积极践行“六全理念”（即：全景式规划、全季节体验、全产业发展、全方位服务、全社会参与、全区域管理），全力创建国家全域旅游示范省区而逐渐升华。

着力打造“温泉省”“索道省”“桥梁省”“山地户外运动省”和“避暑胜地”——今年6月，为进一步推动全省旅游业转型升级，《贵州省大旅游创新发展工程专项行动方案》印发，方案明确，要突出贵州特色，持续巩固提升大旅游在服务业中的龙头地位，加快建设旅游强省，全力打造国际一流山地旅游目的地、国内一流度假康养目的地。

“贵州这几年发展真快！”“不仅有优美的风景，还有丰富的红色文化和民族文化，现在还增加了平塘天眼、大数据等等现代科技。”……在刚刚举行的2020年中国国际服务贸易交易会暨第十五届北京文博会上，贵州文旅的“盛装”亮相引来满堂喝彩。

会上，贵州向全世界亮出了生态贵州、人文贵州、开放贵州、健康贵州、好客贵州五张亮丽名片，折射出的正是贵州旅游发展转型升级所取得的成效。

坚持文旅融合的战略定位，着力发展大旅游、全域旅游、旅游+、旅游经济、满意旅游，大力培育“山地公园省·多彩贵州风”旅游品牌，推动旅游业持续“井喷式”增长，贵州正成为自然生态的大公园和民族文化的大观园。

大数据赋能旅游发展

“这个小程序真方便，可以查景点、定酒店，吃的玩的都可以在里面操作。”今年5月以来，来贵州的游客都为一个名叫“一码游贵州”的微信小程序点赞。

今年5月，贵州正式对外发布“一码游贵州”全域智慧旅游平台，游客到贵州旅游只需用一个二维码，就能享受“吃、住、行、游、购、娱”等相关服务，目前总访问量突破5500万人次，累计用户超500万人。截至7月15日，“一码游贵州”全域智慧旅游平台已接入全省415家景区的基本数据，基本实现全省涉旅数据全覆盖。

“一码游贵州” 全域智慧旅游平台的打造，仅仅是贵州省推动大数据与服务业融合取得新突破的一个缩影。

来贵州旅游，从网上订票开始直到旅行结束，大数据、云计算等现代技术无处不在，让每个游客的贵州之行都变得“智慧”起来。

特别是今年疫情过后，省内各大景区逐步恢复运营，大数据、云计算的运用能够有效应对游客激增导致的景区容量情况与游客需求之间产生严重的信息不对称问题，缓解排长队购票、等待观光车、入园后匆忙赶行程等长期困扰景区和游客的难题。

在百里杜鹃金坡景区东门景及普底景区花海大道两个游客服务中心，贵州景运旅游发展股份有限公司投放了集智能讲解、游客导览、游客求救、游客管理等旅游综合信息服务为一体的智慧旅游系统为游客服务。

“导游机使用方便，游客进入景点范围，会自动播报景点介绍，为游客规划智能游览路线，定点定位语音讲解，游客可以反复听，比人工导游讲解更精准规范。”贵州景运旅游发展股份有限公司工作人员李定华说。

大数据与旅游的融合，不仅有效提升了景区的管理效率，同时还增强游客体验，让来黔游客深刻享受到大数据带来的便利。

跨省团队游重启，文旅产业提速回暖

“原计划‘百里杜鹃避暑游’出行时间为8月底，没想到贵州以这么快的速度开放跨省游。旅游行业终于迎来转机，开始慢慢缓过劲来。”在贵州跨省团队游重启后，四川联运国际旅行社导游陈晓敏感叹。

7月15日，贵州恢复跨省团队游。省文旅厅联合携程旅游推出1800条贵州安心跟团游产品，向省内外游客发放1000万元文化旅游惠民券，邀请来自全国各地的团队游客到贵州享受清凉。

跨省团队游重启当日，来自四川、重庆、湖南等地的1147名游客走进毕节百里杜鹃景区，在彝族同胞热情的舞蹈中围着篝火欢快起舞；7月17日，东航MU5383航班载着上航旅游承接的跨省“随心游”全国首发团从上海飞往遵义；7月18日，广东省100人首发团乘坐高铁抵达贵阳，开启5天4夜的贵州之旅……

受新冠肺炎疫情影响，旅游业全线萎缩、损失严重。疫情防控步入常态化以来，贵州以满足境内外广大游客“健康新生活”需求为契机，加快旅游产业化进程，全力塑造安全旅游目的地形象，持续增加境外省外游客、过夜游客和购买贵州本地旅游商品、降低旅游投诉，打造疫情后游客出游首选地。

跨省团队游的重启，越来越多游客将贵州作为首选地，全省文旅产业得以提速回暖。（记者 范力）