可口可乐拥有沉重或易腐烂物品的品牌仍然可以利用电子商务

拥有沉重、笨重和易腐烂产品的品牌，很难或昂贵地直接向消费​​者运送产品，因此在网上销售渗透率方面，由于成本过高或落后于其他消费类别的竞争对手，因此无需取消电子商务。可口可乐公司首席执行官。

相反，通过采用广义的“电子商务”定义，他们仍然可以利用渠道和技术来吸引消费者，改善零售商关系并最终发展他们的业务，James Quincey 在6 月 2日的Alliance Bernstein 第 37届年度战略决策会议上解释说。

“电子商务不仅仅是一回事。他说，电子商务有多种形式”——每一种形式“都有自己的动力和未来”，跨品类和不同产品的公司可以利用电子商务来建立自己的业务并有效推动销售。

将电子商务分为四部分，Quincey 表示，他认为可口可乐公司在整个 e-B2B 平台上的潜力，通过将食品交付作为即时消费，通过在线与杂货零售商以及最后 - 在程度上低于其他 - 直接 -对消费者。

其中，Quincey 表示，他对通过电子商务数字化改善零售商关系的机会感到最兴奋。

“从我们到零售商，我们有巨大的机会在销售和分销效率方面做得更好，并且能够利用销售队伍为零售商增加饮料类别的价值，只是通过数字化我们的方式与零售商合作，”他说。

他解释说，他“绝对”认为 e-B2B 将成为未来独立客户和大型零售商的主要订购方式。

“手动接受订单或因为店员亲自下订单的想法将成为业务的少数，”他说，并以澳大利亚为例，其中一半的独立店主已经通过电子方式订购B2B平台。

杂货配送是“常任新的起点从这项业务将会增长”

为家庭消费开发电子商务也越来越受到消费者和零售商的青睐，但昆西指出，它目前在经济上不太可行。

“在这里，人们正在尝试的东西有多种版本，而且显然已经有了进步——无论是送到消费者家中，如此平坦，无论是点击收集还是任何其他版本的同样的事情”——这将成为“这项业务增长的永久新点，”他说。

但是，他补充说，“从宏观全球的角度来看，交付给你的经济性受到了压力，”虽然有些人可以下足够大的订单，乐于支付交付费用或补贴系统，“这仍然是在一般杂货零售商的利润摊薄点。而且，这样，那经济还没有抖了出来。”

他说，尽管面临这些挑战，但他预计电子商务的这一方面将会增长，并指出可口可乐正在与零售商密切合作，以“帮助他们充分利用所销售的产品”，无论是娱乐、杂货还是其他方面还有一个“持续的未来。”

送外卖有希望

昆西说，通过外卖进行的电子商务是在线销售的另一部分，“显然在大流行中取得了进步”，前景广阔，但未来也可能会出现震荡。

“从我们的角度来看，我们确实看到会有更多的外卖供您立即食用，我们的目标是推动业务发展，这实际上对我们来说相对繁荣，因为我们显然拥有非常高的份额和与客户建立牢固的关系，帮助他们在餐厅工作。这是一个帮助他们获得额外销售额的问题，”他解释说。

他承认，通过外卖购买饮料的频率低于在店内消费的情况，而且通过外卖订购的饮料有可能与在家购买的饮料重叠。但是，他补充说，通过食品订单增加饮料订单的价值很高，因为食品将以任何方式交付，并且在其上添加饮料将增加总销售额。

D2C消费者参与比大多数销售更有价值

Quincey 承认，电子商务的最后一部分是直接面向消费者的，对于拥有沉重、笨重或难以交付的产品的公司来说，它是利润最低且财务可持续性最低的。

但是，他指出，这是一种直接与消费者互动并收集反馈或建立忠诚度的方式。

“在美国，有一款名为 myCoke 的应用程序，您可以订购产品，”例如限量版或特别版瓶子，可以直接交付，但“出于所有显而易见的原因，这不太可能成为我们的主要业务，”包括你不会在星期天早上醒来，去各个网站一个一个地订购你生活中需要的每个类别，”昆西说。

此外，订单价值往往很小，而且由于它很重，因此不太适合交付。

不过，他强调，“它仍然是很高的价值，它仍然可以从事对消费者来说，它会有它的作用。”