银行竞相从客户的购物蛋糕中分一杯羹

印度银行正在用打折产品和服务的虚拟市场美化他们的移动应用程序，以留住他们，并在此过程中了解他们的购物偏好。

Kotak Mahindra银行、ICICI银行、Axis银行和印度国家银行(SBI)等银行已经提供了这些功能，其中一些银行还通过网络银行提供这些功能。

这些贷款机构允许客户通过其内部应用程序访问亚马逊(Amazon)和Flipkart等电子商务网站，并享受折扣。

专家认为，这种超级应用程序将帮助银行追踪和分析客户的消费模式，并交叉销售更多产品。

Kotak Mahindra Bank应用的KayMall版块为用户提供旅游和酒店预订、杂货店、时尚、电器和电子产品的电子商务网站预订和杂志订阅服务。

“超过80%的客户是手机银行活跃用户，这意味着他们在过去60天内至少使用过一次手机银行应用。也就是说，在过去的三个月里，超过25%的手机银行活跃用户访问过KayMall，”Kotak Mahindra银行总裁兼首席数字官Deepak Sharma说。

Axis银行有一个名为Grab Deals的在线市场，为借记卡和信用卡持有者提供独家交易。上个月，该银行开展了一项为期10天的名为“Grab Deals Fest”的电子商务购物活动，提供15%的现金返还。

“这些优惠超过了通过其他渠道向客户提供的任何优惠。该银行相信提供这些折扣将加强银行与客户的关系，从长远来看是双赢的，”Axis银行总裁兼数字业务和转型主管Sameer Shetty说。

业内专家表示，大型银行将推行这一战略，随着客户粘性等好处的改善，可能会有更多银行加入。虽然客户通过电子商务门户网站获得的折扣要比通过普通电子商务门户网站获得的折扣要多，但银行却能够得到每一家零售银行都在追逐的一样东西——数据。

金融服务市场MyMoneyMantra的创始人兼董事总经理拉吉•科斯拉(Raj Khosla)表示:“银行对客户的财务状况有了更大的了解，将更容易发放信贷。”

普华永道(PwC)去年12月的一份报告称，除了允许用户进行数字支付外，这些应用还提供订票、游戏、网上购物、银行和消费金融等服务。