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贵州水城区延伸数据触角 提升政务服务水平

时间:2021-08-06 16:35:08 来源:中新网贵州

中新网贵州新闻8月6日电(伍玉梅)六盘水市水城区紧紧围绕解决群众办事难、办事慢、办事繁难题,依托“互联网+”,积极探索、主动作为,不断建强网上政务服务平台,创新试行“区域通办”改革,推出“政务小帮手”、“邮政速递服务(覆盖乡村两级)”、“全天候政务服务站”等平台,不断提升政务服务信息化、便民化、惠民化水平,助力实现“最多跑一次”、“一次都不跑”目标。

推动数据集聚覆盖,提升服务信息化水平

为进一步提升群众办理事项查询速度和便捷度,减少查询难度,水城区依托全省一体化政务服务平台开发“水城政务小帮手”,将区、乡、村三级14506个事项实现“一网汇聚”。同时精简提炼事项办事指南,将近60个事项要素缩减为10个重点要素,将7个查询环节缩减为2个查询环节,并提供窗口位置、事项信息、窗口电话等一键式查询,推动一次性告知逐步实现电子化、实时化、信息化,切实将告知服务端口前移,让群众一看就懂、一查即知、一用就会,为“最多跑一次”保驾护航。截至目前,“水城政务小帮手”使用人次达5000余人。

试行区域通办改革,提升服务便民化水平

立足贵州省大力推进“全省通办、一次办成”改革,结合水城区实际情况,在全区范围内推行“区域通办”改革试点,让群众在水城区任何一个乡镇都能办理通办事项,真正解决异地群众需在户籍所在地办理事项的难题。一是依托乡村两级政务大厅,设置“通办窗口”,明确通办人员,确保群众异地办事“有路可寻”,并安装“贵人服务即时通”软件,实现实时交流。二是推动区电子政务中心与区政务服务中心协同合作,在区人民政府网站开设“政务服务”专栏,梳理22个全区办理频率高、需求量大的通办事项,增加“区域通办”事项清单,不断满足群众实现“跨省办”、“全省办”、“乡村办”。三是探索建设视频语音交流系统。由区政府办牵头,区电子政务中心、区政务服务中心具体负责,在全区政务办事大厅安装视频通讯系统,增加点对点视频对话、视频核验、全过程记录等功能,大大缩减办事时长,提高办事效率。如网上异地办理时通过视频辅助功能,提前查验相关材料,符合要求即可进行处理,无需前往办事大厅查验后才能办理,实现了服务流程前置,办理时间压缩60%左右。通过逐步推行“区域通办”试点工作,帮助群众就近办理,相对以往在户籍地办理事项模式,大大提高办事效率,节约了办事成本,提升了群众办事满意度和幸福感。目前,全区共办理跨省通办业务252件,全省通办业务46910件,区域通办2079件。

加大经费保障投入,提升服务惠民化水平

水城区不断加大经费保障投入,着力降低企业、群众办事成本,提升政务服务惠民化水平。一是开展政务邮政速递服务。由区政府“买单”,与中国邮政集团有限公司水城分公司达成合作协议,将邮政速递服务延伸至乡村两级,免费为企业群众提供政务服务事项申请材料及办理结果文本材料的邮寄送达服务,用“快递跑”替代“群众跑”,实现事项办理“零跑腿”。自开展邮政速递服务以来,共受理网上业务92353件,政府共为企业群众“买单”20余万元,减少群众跑腿5万余次,为群众节约办事成本上百万元。二是建设全天候政务服务站。水城区政府投入100余万元在银行网点、交通枢纽、工业园区、景区、大型乡镇等建设“7×24小时政务服务站”站点,融合政务、市场监管、税务、人社、公安、不动产、公积金等高频热点业务,提供自助申报、材料暂存、证照打印、自助体检、照相、信息查询、违章处理等自助服务。截至目前已建成5个全天候政务服务站点,共办理业务2000余件,满足企业群众“随时办”“多点办”服务需求。(完)

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