众信旅游副总裁王春峰：疫情下旅游业复苏应进行创新和改革

(记者 王庆凯)旅游业是疫情影响最为严重的行业之一。众信旅游副总裁王春峰5日在2020年中国国际服务贸易交易会期间举办的2020世界旅游合作与发展大会上表示，疫情对众信旅游的主营业务造成灾难性打击，但只要转变经营思路，适应市场需求，企业生存的主动权可以掌握在自己手里。

上海合作组织副秘书长卓农·谢拉利在会上表示，旅游业是受新冠肺炎影响最严重的行业之一。国际旅行需求的下降，可能造成高达1.2万亿美元的收入损失。据估计，全球将有大约1.2亿人因此失去工作。这场危机是自1950年首次出现此方面统计数据以来最严重的一次。

这种冲击对以出境游为主营业务的众信旅游表现得更为典型。王春峰表示，出境旅游占众信旅游总体业务的90%。“疫情发生之后，对众信的主营业务确实是灾难性的打击，目前公司的出境游也没有恢复，今年上半年整个营收在财报里面也已归零。”

随着国内周边游和跨省游有序恢复，众信旅游调整经营策略，截至8月，众信旅游的旅游业务从批发到零售实现了11亿元的目标。王春峰表示，从整个众信旅游业务来看，这个营收指标相当于去年同期的20%，但对比众信旅游的国内游业务是增长的，这说明众信旅游在国内旅游市场的开发、产品的供给上都有非常大的空间。“只要转变经营思路，适应市场需求，企业生存的主动权是可以掌握在企业自己手里的。”

王春峰认为，从未来趋势看，不管是出境游还是国内游，市场可能在相当长的一段时间里都是低升幅恢复，不可能迅速补损，旅游企业要有相当长的耐心和相当长的准备。

疫情防控常态化至今，景区在整个承载量上进行了30%、50%、80%的动态调整。王春峰认为，这种动态调整从旅游供给方来讲，相当于行业的产能调整。基于此，在疫情防控常态化情况之下，行业产能应有一个新的估算，通过重新估算可以反向看需求满足度。

“旅游行业原貌不可能再全部恢复。”王春峰认为，整个旅游业结构，包括行业运行系统，在防疫常态化以及疫后都会发生根本性的变化。对于旅游行业而言，疫情是一个警告，如果在这个恢复过程中没有创新和改革，今后在市场上也难以找到生存空间。(完)