多国专家共商“疫后”旅游复苏 “数字化”成热词

11月13日，“2020世界旅游联盟·湘湖对话”在浙江杭州举行，现场及线上共24个国家和地区代表参会。活动现场，以数字化手段推进旅游治理创新，成专家讨论重点。

当前，全球疫情尚未得到全面控制，各国仍面临着抗疫情、稳经济、保民生的艰巨任务。在此关键时期，旅游业被视为带动经济发展的重要产业。

联合国世界旅游组织秘书长祖拉布·波洛利卡什维利表示，仅维持全球旅游管理现状，难以带动旅游产业发展，必须交流新想法，分享全球经验和见解。这也是本次活动的题中之义。

在葡萄牙共和国旅游国务秘书芮塔·马奎斯看来，协调合作是未来旅游业发展的新趋势，在此基础上，各国要向数字化迈进。

“我们需要考虑的是未来20年旅游业如何发展。”芮塔·马奎斯建议，一方面，各国应鼓励旅游地和旅游公司在战略层面和运营管理中使用数字技术；另一方面，要培训数字经济行业劳动力，方便企业过渡到数字经济时代。

如其所言，数字经济的蓬勃发展，正在重构文化和旅游产业新格局。浙江大学旅游研究所所长周玲强对此深有体会。

作为一名旅游从业者，他见证了健康码在入园筛查、行程登记方面为文旅行业带来的便捷。“想恢复旅游市场，必须要用到数字化的治理模式。”他建议，在全球范围内可推广健康码模式。

同时，借用数字化，打造文旅产业的创新商业模式。他将目光放在旅游客源地的数字化升级上。“可将旅游目的地的美景，通过虚拟技术呈现，为游客带来一场沉浸式体验。”

值得一提的是，活动现场还发布了《2020世界旅游发展报告：市场复苏的信心与产业变革的挑战》。该报告系统梳理了2020年世界旅游业已发生、正在经历和将要来临的场景。作为发布人，中国旅游研究院院长戴斌坦言“旅游业已回不到过去了”。

他说，当前5G、人工智能、大数据等新技术已经从根本上颠覆了传统旅游消费方式，下一步必然会颠覆传统的旅游服务方式。

“旅游业要善用科学技术。”戴斌认为，要充分激发市场主体的积极性，通过科学技术、文化创意、艺术时尚的赋能，引领旅游业发展。(完)