谨防网络大促成消费欺诈重灾区

近日，国家市场监督管理总局召开“6·18”网络集中促销活动行政指导座谈会，要求网络交易平台（网站）经营者不得采取先涨价再打折等欺诈行为。下一步，各地工商和市场监管部门要协同开展“6·18”网络集中促销活动期间的监测监管工作，网络交易平台（网站）经营者要积极配合工商和市场监管部门的工作，增强“第一责任人”意识，切实履行网络经营主体责任。

俗话说，买的没有卖的精，商家自古多套路。为了防止“6·18”大促销变成“大欺客”，对各商家平台提前进行警示提醒和督促要求是非常及时和必要的。

从这次座谈会的情况看，不但有京东、阿里巴巴、苏宁易购、国美在线、当当网、网易考拉、贝贝网、唯品会等12家主流网络交易平台全部参会，而且会上市场监管总局以行政主管部门的身份，强调了电商网站平台“第一责任人”的主体责任，对各家平台（网站）接下来即将展开的“大促”活动提出了严格的要求，作出了明确的提醒。

不过，无论是从商家平台的逐利本性还是以往的经验来看，要彻底消除那些促销中的欺诈乱象和违规行为，仅靠它们自觉自律或只是“打打预防针”“敲敲边鼓”都很难实现。此前，各种“反复道歉、打死不改”的状况还少吗？不拿出实锤，那些财大气粗的商家往往是不会真心认账和切实整改的。

例如对于“先涨价后降价”这一网购顽疾，可以说是各平台普遍存在的通病，引发的投诉和争议也最多。为什么各家电商不怕也不改，甚至有愈演愈烈和变本加厉之势？不只是在集中促销中能够看到，就是在日常经营中也是屡试不爽。导致消费者常常抱怨很多商品标价是“一日三变”，让人捉摸不透，以致于不时出现的“秒杀”“闪购”价也不可信。因为很可能平台推送出来的促销价，实际上比平常售价还要高。说到底还是由于一方面它会跟消费者玩障眼法，价格飘忽不定，而且不留痕迹，让人难以抓住真凭实据；另一方面则是电商们并未因此受到过相应处罚，因此根本不在乎。

由此可见，真要铲除商家、平台在大促销中常见的“先涨价后降价”等各种欺诈套路，绝对不能指望他们参会后一夜之间良心发现，也不能只是“拎拎耳朵”、点到为止，后续监督和处罚的实锤必须跟上。比方说对于种种价格欺诈问题，就应提前掌握或要求平台商家提供促销前后的价格波动记录，这样才能掌握清楚它们的违规行为，否则光是“敲敲黑板”强调几句，根本不会引起重视。

市场监管总局表示，会后各地工商和市场监管部门将协同开展“6·18”期间的监测监管行动。各电商平台则要积极配合工商和市场监管部门的工作。希望这次监管部门能够真正抓住几只屡犯不改的“出头鸟”并严加处罚，以儆效尤，让那些我行我素、欺客坑客的商家为此付出代价，再也不敢将消费者的权益当作儿戏。□徐建辉

转自：中国工商报