中秋假期西安北车站加开动车组列车55列

(记者 张远 通讯员 成黎 )“中秋”小长假的运输周期自2019年9月12日至15日，共计4天。西安北车站预计发送旅客72万人，日均发送旅客18万人，同比增长6.4万人，增幅为9.8%，客流高峰日主要集中在9月13日、15日，单日最高发送旅客预计19.5万人，其中西安北站单站最高发送旅客预计13.5万人。

为保障旅客出行，西安北车站人工售票窗口采用“日常+高峰”的启用模式，实现售、改、退功能全覆盖，做到“一次排队、全部搞定”。人工实名制验证通道、安检通道动态增开，自动售取票机、实名制验证闸机全部启用，方便了旅客自助办理业务，缩短了等待时间。

为提升服务品质，西安北站“馨动长安”服务组在假日期间，为旅客提供问询解答、重点旅客服务，遗失物品查找、航空信息查询、旅游咨询及线路规划等。候车大厅内四个便民自助服务区为旅客提供3分钟免费通话、充电、应急可视对讲等服务。

为做好旅客换乘服务，持2小时以内(含2小时)联程车票旅客，在西安北站可进行站内便捷换乘。具体为旅客乘坐列车到达后，可通过站台便捷换乘引导标识通过站台西侧楼梯到达进站检票口，行动不便或者携带大件行李的旅客，可使用站台西侧无障碍电梯到达进站检票口。此时，旅客需持已乘坐到站的车票通过检票口右侧的自动反向闸机进入候车大厅。持电子车票旅客，可通过候车室电子显示屏查询乘车信息，持纸质车票旅客可通过车票右上方检票口信息查找后续列车检票口，检票进站乘车。(完)