贵州省委省政府扶贫专线与省级12345政务服务便民热线双号并行公告

关于省委省政府扶贫专线与省级12345政务服务便民热线双号并行的公告

2015年11月13日，省政府扶贫专线开通运行，受理精准扶贫政策咨询、困难诉求、投诉举报、意见建议和联系捐赠5类业务。2017年8月，为适应新形势下全省脱贫攻坚工作需要，更名为省委省政府扶贫专线。五年多来，专线认真对待群众反映的每一件事情，及时研究群众反映的每一个问题，妥善解决群众反映的每一个困难，共接听有效来电31430个，办结率100%，群众满意率96%，充分发挥了党委政府联系群众、了解民情、为民分忧、扶危济困的桥梁纽带作用，为助推全省脱贫攻坚，夺取全面胜利发挥了积极作用。

根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》，为进一步优化热线运行机制，有效利用政务资源、提高服务效率、加强监督考核，从2021年3月15日起，省委省政府扶贫专线(电话号码：0851-86833668)与省级12345政务服务便民热线双号并行。

感谢社会各界的关心支持！

特此公告。

省委省政府扶贫专线

12345政务服务便民热线

2021年3月15日