贵州福泉：聚焦城市管理“痛难点”办好群众实事

中新网贵州新闻5月31日电（李涛 张丽刻）在党史学习教育中，黔南州福泉市聚焦城市管理工作中存在的痛点、难点、重点问题，及时回应群众所需所盼，尊民意、强管理、严执法，有效破解城市管理难题，在打造温情、美丽、法制城市上不断探索前行，让福泉这座古城一天更比一天美。

察民情，知民意，扎实开展志愿服务。结合党建引领城市基层治理和易地扶贫搬迁后续扶持工作，组织机关党员、干部到社区报到，采取设岗定责、承诺践诺或当一次社区楼长、社区小管家、党小组长以及认领“微心愿”等方式，主动认领服务岗位、开展志愿服务，帮助化解邻里纠纷，增进党群干群关系。引导志愿者立足本职工作办实事、解难题，深入城乡社区，以空巢老人、困难群体、残疾人等为重点做好结对帮扶，主动上门提供打扫卫生、医疗保健、维修家电等服务。开展“情暖童心”志愿服务活动，为孤残儿童、留守儿童、困境儿童提供生活照顾、学业辅导、亲情陪伴、自护教育等服务。开展“把温暖送给农民工”志愿服务活动，为农民工提供政策咨询、信息引导和专业技能培训，宣传普及安全知识和劳动法等法律条规。今年3月以来，全市累计开展志愿服务活动904次，志愿服务时长3.3万小时，服务群众3000余人次。

解民忧，纾民困，强化基础设施管护。为进一步提高城市公共服务能力和水平，福泉市成立工作专班，通过蹲点调研、走访调查、现场指导等方式，广泛征求群众意见，听取群众呼声，精准掌握城市公共基础设施方面的短板和问题。调研中发现两城区存在人行道及公交站台设置不完善、下水道雨篦子堵塞、窨井盖破损等方面短板问题4个，霸占公共停车位及广场噪音等方面疑难问题2个，已全部列入为群众办实事清单，并迅速组织人员对两城区破损窨井盖及堵塞的雨篦子进行排查修复。对部分人流量大但未设置人行道及福泉到马场坪的1、3路公交车沿线部分路段未设置公交站台的问题，由主要领导亲自带队到现场进行调研指导，并与公安交警部门协商，增设人行道和公交站台。对两城区广场噪音及原金山派出所、朝阳路、商业城等路段长期霸占公共停车位的不文明行为，开展专项整治3次，清理占道公共停车位80余起，劝阻广场噪音10余起，保障了广大群众的公共利益。为提升文明城市水平，营造整洁有序城市环境，确保市民出行无阻，福泉市还积极组织开展占道经营、乱停乱放等专项集中整治行动，自3月以来，整治占道经营1100余起、清收清运垃圾1380车，整治乱停乱放车辆2500余辆。

听民声，务民需，及时回应群众关切。为规范流动摊位管理，有效整治占道经营等行为，福泉市实行流动摊位便民疏导点制度，并实现星级管理，入驻业主均获三颗星（绿色：好，黄色：一般，红色：警告），疏导点摊棚业主按管理规定和协议要求持证经营，由市综合行政执法局每月不定期进行抽查，初次及二次违反管理规定的，加以政策宣传及说服教育，累计三次违反管理规定的，取消其在安置疏导点内的经营权，并且今后在城区内不再作任何的临时占道安置，并依据《城市市容和环境卫生管理条例》《贵州省城市市容和环境卫生管理条例》相关规定实施处罚。通过严管与重罚相结合的方式，建立流动摊疏导点长效管理机制。同时，全面深入开展信访问题、投诉举报及矛盾纠纷排查化解工作，切实解决群众反映的合理诉求和实际困难。充分发挥“互联网+综合行政执法大数据系统”“六位一体”智慧指挥平台作用，坚持案件受理中心定点接访，分管领导包案下访，各部门无条件配合的工作机制，24小时无条件处理群众信访问题，做到“城市管理有效、案源及时发现、处理及时高效”。今年以来，共受理12319城建热线举报10件，12345政务服务热线举报150件，群众举报17件。涉及占道经营、噪声扰民、林地破坏、市政设施损坏、车辆违停等领域，目前均已办结，办结率100%。（完）