黔西南州政务中心：政务服务解“静”不解“防”

中新网贵州新闻10月14日电（李和江 刘婷）10月12日，黔西南布依族苗族自治州兴义市主城区解除临时静默管理。黔西南州政务中心及时恢复线下办理渠道，州市政务大厅59家部门330人全部到岗到位，确保窗口能办事、办成事。

恢复线下办理渠道期间，政务中心加强了大厅办事区域巡查力度，每日对政务大厅办公区域进行全方位重点消毒消杀。对进入政务大厅的人员严格执行扫码、测温、查验核酸阴性证明等防控措施。对不会使用智能手机的老年人、行动不便的残疾人等特殊群体进行测温、登记、了解行程后从无码通道进入，并根据情况选择采取帮办、代办、陪同等方式进行办理。

黔西南州政务中心还加强应急值班值守、畅通线上服务渠道，不断满足企业民众的办事需求，做到解“静”不解“防”。

黔西南州政务中心严格执行领导带班和24小时值班值守制度，及时将各派驻部门窗口电话呼转至窗口人员手机，耐心解答企业民众办理政务服务事项方面的咨询。充分发挥0859-12345政务服务便民热线的“连心桥”作用，及时增派业务骨干24小时全天候人工在线为企业民众答疑解惑。即时解答民众咨询，及时处置应急联动事项，分流转办民众诉求，积极协调督促各承办单位及时落实民众反映事项，做好民众回访工作。

依托贵州省一体化在线政务服务平台，通过电脑端登录“贵州政务服务网”，手机下载“贵人服务”应用程序、“多彩宝”应用程序进入政务专版，或使用“贵人服务”小程序等方式大力推行政务服务“一网通办”。为民众提供多元化便捷化的“不见面”高效服务，实现企业民众“网上办”“掌上办”。（完）