富德生命人寿贵州分公司第五届“创优杯”技能竞赛全员学习计划全面启动

富德生命人寿第五届“创优杯”运营业务技能竞赛正在热火如荼的进行中，贵州分公司营运部为让各中支岗位员工有方向、有重点的学习竞赛知识，自贵州分公司第五届“创优杯”运营条线业务技能竞赛全省启动宣导会后，公司全体员工进入全员学习状态，分公司营运部也制作了竞赛试题供大家集体学习参考。

此次学习的主要内容有监管相关文件、契约核保规则、产品投保规则、理赔规则、调查规则、保全规则、单证档案管理规则、柜面管理规范、保险基础知识、保险法律法规、契约操作、流程规定及新技术运用、合规相关知识、公司消保和增值服务相关制度、客服相关系统（CCS、VIP 及健康增值服务）功能和操作、电话服务（呼入、呼出）相关制度流程及话术、创新服务等。

通过此次全员集体学习，富德生命人寿贵州分公司营运条线全体员工对有关知识有了更深入的认识和了解，进一步夯实了业务基础，营造了全员积极向上的氛围，全面提升运营条线员工的专业技能及服务水平，也响应了此次竞赛“以比促学、以赛促训”的宗旨。（黄贵才、董银锋）