上门取件晚点,包裹10天仍未寄到……
快递量激增使配送末端承压 “双十一”快递员不够了?
每年双十一对快递企业都是一次大考。今年双十一,“尾款人们”在体验过“发货太快”后,又感觉“今年的快递尤其慢”。网友们吐槽,“1号付款,10号还在路上”,“估计是停摆了”……
快递网点停摆、快递无人配等传闻在双十一来临前夕上了热搜。真实情况如何?对此,多家快递企业向红星资本局回应称,网点整体运行正常,“个别网点由于经营不善关闭”。而对于部分消费者收件慢的经历,快递企业也表示,今年各大电商平台的战线拉长,订单高于往年同期,快递量激增使配送末端承压。快递公司已通过分拣前置、升级运转中心、增加自动化分拣设备等方式提升效率。
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