百年零售巨头败走中国市场 外资零售凛冬已至？

在互联网电商的冲击之下，实体零售的生意似乎也越来也不好做。即便拥有坚实的用户基础、行业经验，许多曾经业绩辉煌的龙头企业也难逃销售下跌、清算破产的命运。

曾经外国零售巨头纷纷踏入中国市场，中国的零售市场百花齐放。然而从2018年年初到年末，大型国外零售公司申请破产的消息就没有断过。曾经靠供应链、货架革命等优势胜出的外资零售商，为什么开始走向落寞？

衰落

继关闭中国官网后，美国老牌零售百货商——梅西百货再次关闭天猫官方旗舰店。根据梅西百货此前在天猫国际发布的撤店公告，天猫国际Macys官方海外旗舰店已经于2018年12月3日起停止接单。加之中国实体门店全部关闭，梅西百货已经全面退出中国市场。

无独有偶，2018年10月，韩国乐天玛特超市将其93家门店出售给利群股份、物美集团，并全面退出中国市场；英国零售商马莎百货于2018年1月关闭了天猫官方旗舰店和天猫童装店，与此同时，马莎百货进口食品天猫店、京东马莎官方旗舰店和京东进口葡萄酒旗舰店也在此前关闭。

除此之外，百思买、家得宝、特易购、A-SOS……一串曾经雄心勃勃的名字最终未能复制在欧美的成功，决定从中国市场退出。同行们唏嘘多于窃喜，毕竟这个市场早已不再是跑马圈地、野蛮生长的所在，如履薄冰、挣扎求索成为多数零售业者的“新常态”。

有分析指出，零售行业正处在一个关键的转折点上。许多零售大品牌实体店面冷清，负担着巨额债务，经营效率日益低下，各种问题层出不穷。

原因

有零售业分析师告诉《中国产经新闻》记者，水土不服、本土化不利是外资企业退出中国市场的重要原因。比如从中国市场撤离的英国超市品牌乐购，就是对中国本土的情况缺乏足够的认知，导致决策低效、本土化不足。例如，当时乐购采用全国统一采购，很多食品无法根据地域口味差异进行调整。

除了乐购，连锁超市沃尔玛由于没有根据中国市场特有的市场环境和社会环境调整公司原有的制度建设，最终导致关店。而梅西百货也因为地域性的购物习惯差异，导致受众率偏低。

有业内人士指出，一些零售商早期追求开店速度，以至于无法形成规模效应，供应链、物流配送成本相对较高；另一方面，外资企业的决策权都在海外，本地决策权利有限，以至于当本地市场发生变化时很难迅速做出反应。可以说，大部分外资企业进入中国都会水土不服，更何况如今的市场环境也已经无法让他们获取更高的利润，撤退显而易见。

“中国零售业的发展是面向全球企业开放的，所以在发展中外资企业和本土企业会相互冲击。外资百货在公共关系、市场调研等多方面都面临着屏障，相比之下，中国企业的生存能力更强，在市场的随机应变能力也更强。”中购联购物中心发展委员会主任郭增利说道。

除了本土化不利的内忧之外，外资企业还有外困。中国电子商务的迅速发展渐渐挤压了实体零售的生存空间。2017年，美国的线上消费规模达4530亿美元，而中国消费者的线上消费是这一数字的两倍还多，总计超过1万亿美元。随着电商零售行业的崛起，传统的实体零售行业遭遇了巨大的冲击，我国本土电商巨头的竞争已经非常激烈，国外的电商模式很难在中国市场走通。郭增利认为，大部分消费者并不会选择外资零售的官网渠道或者指定入口去选择商品。

未来

外资零售在中国市场的前景如何？这波关店潮将继续延续，还是能够通过相关的策略缓解？

北大纵横连锁咨询中心资深咨询师陶文盛此前告诉《中国产经新闻》记者，中国地域辽阔，地区差异大。即使在南方开店和北方开店，都存在很多文化差异。因此，外资零售企业要特别注意本地化，关注消费者需求，主动了解当地文化，实现总部文化与当地文化的有机融合。

上海商业院教授周勇认为，未来电商和实体店将越来越走向融合，用店铺引流强化两线融合，比纯粹线上销售更有优势，成本更低。外资零售应该抓住这个趋势和机会。周勇对《中国产经新闻》记者表示，专业电商的社会成本很高，包括配送时的大量包装物造成的污染。因此，从线下引流到线上，营造良好的客户体验，是很好的方式。当线上线下两线融合后，就可以做推送和精准营销。在这样的大背景下，线下零售商应发展全渠道零售，进行转型。首先自己要有采购、经营商品的能力，此外可以建立公众平台，在更多供应商的平台上销售产品。

除此之外，和国内的互联网巨头合作，也是一些外资企业选择的“出路”。就在去年1月，家乐福与腾讯就在中国展开战略合作签署初步协议，同时宣布腾讯与永辉对家乐福中国业务的潜在投资计划。至此，中国区的大型外资超市企业已全部“站队”互联网巨头：沃尔玛、家乐福加入腾讯系，欧尚、大润发牵手阿里系，他们将融入互联网巨头的新零售版图，开始新的征程。

有分析指出，今天全世界要求最高的消费者在中国，所以尽管20年前外资的经营理念领先，但放在当下的市场也已经落后了。因此，外资也要与时俱进，深入了解中国市场消费者的喜好与需求，调整自身经营策略，才能在关店的寒冬中立于不败之地。（记者 陶娅洁）

转自：中国产经新闻报