乐购网站被黑客攻击 让成千上万的客户感到沮丧

Tesco 遭到黑客袭击，导致成千上万沮丧的购物者无法在英国最大的超市在线购买杂货。

停电导致其杂货网站和应用程序连续第二天关闭，人们无法预订送货或修改现有订单。乐购每周收到 130 万份在线订单。

乐购的一位发言人说：“从昨天开始，我们的在线杂货网站和应用程序就遇到了中断。试图干扰我们的系统，导致网站搜索功能出现问题。我们正在努力完全恢复所有服务，并为给您带来的不便深表歉意。

“没有理由相信这个问题会影响客户数据，我们将继续采取持续行动以确保所有数据保持安全。”

Tesco 曾在 2014年遭到黑客攻击，当时它在网上发布了 2,000 多个登录详细信息(包括密码)后被迫停用在线客户帐户。一个在Tesco的银行部门单独攻击导致250万£亏损两年后。

网络攻击变得越来越普遍，许多公司和其他组织已成为全球的目标。今年夏天，全球最大的巴西肉类加工商 JBS 遭到网络攻击，迫使其暂时停止在美国、澳大利亚和加拿大的生产。

购物者在社交媒体上表达了他们的不满。一些人发布了他们从超市收到的消息，告诉他们由于“当前的 IT 问题”，乐购目前无法访问或更改任何订单。

威尔特郡鲜花批发商萨拉威尔曼在推特上说，她被告知要发送一条直接消息来取消她周日到期的订单，但后来收到乐购的回复，说这是不可能的。

“我知道你仍然有 IT 问题，但尽管我很喜欢杜松子酒，但我今晚不需要 2 瓶和一些薯片，因为今天早上 @asda 用真正的食物拯救了这一天，”她说。

客户抱怨说，在Tesco周六发推文后 24 小时内没有更新：“我们的网站和应用程序出现问题，正在努力恢复正常运行。很抱歉给您带来不便。”

几位 Tesco 客户表示，他们下的订单不完整，以确保他们的送货时间，并且无法添加订单。

乐购的一位客服人员通过推特表示，如果顾客不再需要他们的订单，司机会将其带回商店进行退款。

周日早上，该公司在推特上写道：“我们的 IT 团队正在竭尽全力，并将尽快让网站和应用程序正常运行。目前，我们没有任何更新，也没有关于何时可以预期的时间表。真的对不起。TY——卡梅伦。”

周六，竞争对手阿斯达超市迅速介入，在推特上说：“你好，希望我们能提供帮助。我们有可用的插槽，有些是当天或明天，如果您访问我们的网站或应用程序，它将允许您为您需要的项目下订单:)”