富德生命人寿黔南中支积极开展消费者权益保护宣传活动

为扩大对消费者权益保护的宣传，增强保险消费者维权意识，提升风险防控意识，把消费者权益保护工作落到实处。富德生命人寿黔南中支在3月份积极开展“以金融消费者为中心助力疫情防控”为主题的宣传活动。

活动期间，在中支职场悬挂“以金融消费者为中心助力疫情防控”的主题宣传标语，张贴宣传海报，发放宣传折页，对公司全体内、外勤开展现场和线上消保培训。

由于疫情原因，无法到户外开展现场宣传活动，本次主题宣传活动，主要以线上教育宣传为主，开展以微博，微信、及抖音的形式宣传。以链接的形式向微信好友推送保险知识有奖竞答，宣传什么是保险，购买保险后有哪些注意事项，该项宣传得到公司内外勤员工的积极响应及宣传。同时，还以微视频的形式在抖音上进行播放，告诉广大民众什么是“消费者权益保护”，在新冠疫情下怎样维护消费者权益等。

黔南中支积极应对客户提出的问题，做好热情高效的客户服务工作。在此期间，除了对来柜面办理业务的客户做好接待工作，还针对因年龄大，行动不便的客户，我司工作人员上门为客户提供服务，把“以人为本，以心服务”的理念深入到实际工作中。

为普及消费者权益保护知识，提升消费者维权意识，黔南中支着力打造消费者权益保护的长效机制。提高公司整体服务水平，不断完善服务体系建设，积极推动公司发展和社会和谐。（杨娟）