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贵州省税务局“管家式”服务 贴心护航2022“国考”面试工作

时间:2911-03-04 16:46:38 来源:中新网贵州

中新网贵州新闻3月4日电(肖张 张旖婷)“贵州省税务局真是太贴心了,不仅电话提醒我们资格审查需要准备的资料,还通过邮件送上温馨提示,贴心告知疫情防控注意事项,有问题还可以随时联系一对一‘服务员’,让我们这些紧张备考面试的考生,少了一份担心,多了一份暖心,还没到贵州就早早地感受到了来自贵州税务的温暖!”2月28日,一名来自黑龙江的考生在电话里激动地说道。

资料图。 许关伦 摄

这名考生的心声并不是孤例。据悉,2022年贵州省税务系统公务员招录面试工作启动以来,贵州省税务局推出了“管家式”服务模式,在全省税务系统抽调熟悉资格审查、面试工作流程的工作人员30余名,组建“2022年公务员招录考生服务管家团队”,系统培训相关政策,统一问题解答口径,规范服务用语,确保服务的专业性和可靠性。在此基础上,为每名考生匹配一位“服务员”,专人定向负责所管理考生的“点对点”服务,一对一与考生进行沟通,确保资格复审、面试、疫情防控相关信息精准送达到每一位考生手中。与此同时,为了保障考生咨询的便捷性和有效性,向社会公开2条考生服务专线,安排工作经验丰富的人事专干坐席,据统计,自2月23日以来,累计解答考生疑问800余次。“周末早晨也能打通服务专线,而且还这么耐心,真是太好了,我马上联系学校扫描报名推荐表,太谢谢了!”一名将报名推荐表遗忘在学校的2022年应届毕业生如是说。

服务精准性与审查精准性都是“管家式”服务的核心内涵所在,通过资格复审进行报考资格条件的防错纠错,既是对考生权益的保障,更是确保招录工作公平公正的重要举措。据悉,贵州省税务局采用“双人互审”模式,对考生递交的资格审查扫描资料进行双人交叉互审,重点关注所学专业、学历学位、考生身份、工作经历、回避情形等,确保入围面试考生符合职位资格条件。2月28日至3月2日期间,贵州省税务局完成了1800余名考生、10000余份复审材料的审核工作。

当前,国内疫情呈多地散发态势,“管家团队”动态跟踪考生常住地和旅居地的疫情风险等级和健康状况,汇总相关情况后及时与省疫情防控主管部门沟通,按照贵州省疫情防控管理措施,形成每一位考生的疫情防控要求,对“贵州健康码、通信大数据行程卡”情况、核酸检测、健康状况监测等疫情防控要求和动态更新的贵州省“疫情防控温馨提示”等,及时通过电话、短信、邮件等形式告知每一位考生。对中高风险地区的考生,为合理保障考生面试权益和公平公正,通知此类考生所在职位所有考生均暂缓参加面试,根据疫情防控情况另行开展。

“虽然这次不能按期参加面试很遗憾,但在我自己还不确定的时候你们就联系到了我,谢谢你们这么耐心地安慰我,还是要为你们的用心点赞!”。一名来自中风险地区的考生说道。

据悉,贵州省税务局招录面试的“管家式”服务自推行以来,累计获得来自全国各地考生不同形式的点赞近百次。兼具贴心、用心和暖心的“管家式”服务模式搭建起了税务部门与考生的连心桥,让参加贵州省税务系统2022年度考试录用公务员面试的考生更有安全感和归属感。(完)

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