贵州省2018年为消费者挽回经济损失5700余万元

3月12日，贵州省市场监管局召开2019第一季度新闻通气会。2018年，贵州省市场监管部门共受理投诉举报及咨询共计20.94万余件，同比上升9.8%, 为消费者挽回经济损失5765.82万元。

消费者反映的热点问题集中在交通运输、药品、电信、电梯等领域。其中，交通运输行业居价格违法问题首位，受到价格投诉、举报、咨询共7680件，占全年行业受理量的49.68%。一是出租车行业价格违法行为反映突出，有的不打表收费、加收服务费，有的拼客或绕路行驶，有的在节假日或特殊天气、时间段借机涨价等；二是节日期间客运价格反映突出，有的客运车在节假日等客运高峰对中途上下车的乘客乱收费，有的运营时未按规定实行优惠减免政策，有的客运站在客运高峰价格有所上浮，但没有做好相关公示工作。

药品投诉举报及咨询居食品药品行业首位，接收到咨询信息12992件，占食品药品投诉举报总量的71.9%；电梯投诉举报持续上升，2018年共计收到电梯投诉举报1626件，同比增长8.8%，其中，电梯故障915件，电梯困人409件，电梯停运203件，违法使用电梯99件。

据介绍，2019年贵州省市场监管局将以重要消费品、去产能产品、食品相关产品、环保产品、实施生产许可管理和强制性认证产品、新型建材产品等为重点，增加网络商品抽查频次，计划抽查4900批次产品。