阿里商学院教授谈平台创新：思维迈向智能商业时代

(黄慧)“未来企业的竞争很可能在智能商业，这是一种精准满足匹配的状态，未来可能10万个用户就有10万种不同的类别，也就是所谓的千人千面，万人万面。”14日，在2018中国管理学优秀青年论坛暨2018阿里活水计划交流会上，阿里巴巴商学院/湖畔大学特聘教授陈威如表示，平台思维迈向智能商业时代。

“什么样的管理体系、什么样的组织构架能够支撑阿里走到102年？这是我们每天都要思考的问题。”阿里巴巴集团副总裁、合伙人闻佳表示，人类社会从过去的工厂发展到公司再发展到平台，经历了不同形式的转变，每个形式都是需要管理的。

现场，以阿里巴巴集团及其阿里巴巴平台上涌现的先进管理模式为研究范本，多位管理学优秀青年学者共同探讨管理的未来。

据国家自然科学基金委员会管理科学部三处处长刘作义介绍，BrandZ Top100的最新统计数据显示，2017年全球最具价值的10大品牌中有9家的利润主要来源于平台市场。“在这种情况下，一些企业积极建设电商平台商业生态系统，努力使自己成为卓越的平台型企业，例如阿里巴巴等；一些线下企业则积极入驻相关电商平台，使得自身也能够在平台生态中实现价值。”刘作义说。

“很多企业觉得阿里的互联网化做的不错，我觉得他们所说的只是电商这一块。如果把全链路拉开看，就会发现企业只是在营销和销售方面做了一些互联网的尝试。”陈威如表示，在未来，很可能可以透过数字化、互联化共同进入智能化。“目前有可能正在进行中的一个趋势是：世界在面临着全链路数字化互联升级状态。”

“怎么从全链路去思考？企业怎么跟用户有更深度的互联互通？我觉得这些是未来会看到的产业场景。”以盒马鲜生为例，陈威如表示，盒马非常注重数据、注重分析，在盒马消费一定要下载APP，整个链路都可以全程被记录和分析，所以可以做到千人千面。

此外，陈威如还指出很多公司还没有意识到供应链的重要性。“对于盒马而言，消费者如果一单消费没有达到100元，可能盒马就是会亏本的，所以盒马开始思考怎么才可以不牺牲想象中的那种价值和体验的增加。”他说，因此盒马去做供应链，通过自采等方式降低成本。

“当现在盒马能够30分钟送达消费者的时候，其他做不到的可能就会损失一些销售额，这种趋势未来可能会蔓延到其他行业。”陈威如说。

现场，他提出未来企业的竞争很可能在智能商业。“这是一种精准满足匹配的状态，针对用户做分层，传统的做法是分为3类，厉害的会分为10类，但分的还是很粗。”陈威如表示，未来可能10万个用户就有10万种不同的类别，也就是所谓的千人千面，万人万面。

据了解，本届论坛由复旦管理学奖励基金会和阿里巴巴集团联合主办。复旦管理学奖励基金会评奖办公室方面表示，本次论坛结合阿里巴巴集团及其生态系统中的新兴企业实践开展交流与探讨，期望优秀的管理学学者能够关注中国企业乃至全球企业面临的新挑战，更广泛深入地开展新时代管理学的研究，为全球企业的转型发展做出贡献。

复旦管理学奖励基金会是中国人自己设立的管理学界第一个奖励基金会，设有“复旦管理学杰出贡献奖”、“复旦管理学终身成就奖”和“复旦企业管理杰出贡献奖”。其中，2015年，阿里巴巴集团董事局主席马云获颁“复旦企业管理杰出贡献奖”。(完)