全国首个互联网平台货车帮“会员行为守则”在贵州发布

货车帮CEO罗鹏在发布会上介绍相关情况。杨晓虎摄

新闻发布会现场。杨晓虎摄

1月16日，全国公路物流互联网信息平台货车帮在贵阳发布了平台《会员行为守则》，该守则是全国首家互联网平台“会员行为守则”。守则从守法合规经营、安全驾驶、诚实守信、合法维权、守信奖励等多方面引导规范平台会员行为。

近年来，随着社会经济的发展物流行业迅速崛起，但也带来了一系列行业治理、社会治理难题。比如，在行业治理方面，传统公路物流经营存在着多方面的风险和隐患。

一是，货主和司机信息不对称，极易造成司机扎堆争抢货源。而为了争抢自己的竞争力，以超载超限、疲劳驾驶为代价拼命压低单位运价的恶性竞争层出不穷，给道路运输安全也带来极大隐患。

二是，司机和货主之间缺乏有效的诚信约束机制。双方常常因为货物滞留损失、车辆放空行驶损失等问题得不得及时解决而积累了大量的矛盾纠纷。

三是广大司机缺乏实名登记制约，社会责任缺失。其容易被一些不法分子利用，违禁物品的夹带托运缺乏监管，带来极大治安隐患。

货车帮为积极探索建立物流互联网平台行业治理规则，规范和引导平台会员日常行为，规范货物运输秩序，营造良好行业风尚，提高行业共建共治共享水平，根据《中华人民共和国民法总则》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国道路交通安全法》及《中华人民共和国道路运输条例》，结合物流货运行业特点，制定了《贵阳货车帮科技有限公司平台会员行为守则》。在此之前，我国还没有一家互联网企业建立行业约束机制。

货车帮平台会员行为守则

总 则

爱国守法讲文明，按章合规搞经营。

安全驾驶要牢记，不超不疲保太平。

重誉履约有诚信，一诺千金留美名。

合理合法维权益，和气谦让调纠纷。

敬业爱岗事事顺，平安运输万里行。

第一章 基本原则

爱国守法讲文明 按章合规搞经营

第一条 为积极探索建立物流互联网平台行业治理规则，规范和引导平台会员日常行为，规范货物运输秩序，营造良好行业风尚，提高行业共建共治共享水平，确保规范安全运行，根据《中华人民共和国民法总则》《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国道路交通安全法》及《中华人民共和国道路运输条例》，结合物流货运行业特点，制定《贵阳货车帮科技有限公司平台会员行为守则》。

第二条 本守则所称平台会员是指货车帮平台所有注册司机及货主。所有平台会员都应当遵守本守则；如有违反，将按照守则相关规定进行处理。

第三条 平台会员应遵循爱国守法原则，自觉践行社会主义核心价值观，遵守国家法律、法规、规章和行业服务标准、职业道德规范，不得冒用货车帮名义开展任何形式的违法违规、危害社会的活动。

第四条 平台会员注册使用货车帮客户端应严格执行实名制，自觉上传真实个人信息，四证齐全。

第二章 交通安全

安全驾驶要牢记 不超不疲保太平

第五条 模范遵守道路交通安全法律法规，不超速、不超载、不疲劳驾驶、不酒后驾车、不野蛮危险驾驶，保障驾驶安全。

第六条 禁止发布、承运无手续危化品、违禁品。

第七条 车辆需按时年审、年检，不开“机件失灵车”或“病车”等不符合安全要求的车辆上路，自觉抵制非法改装等行为。保持车容整洁、车况良好，装车前、卸车后，及时对车厢进行清扫。

第三章 诚实守信

重誉履约有诚信 一诺千金留美名

第八条 树立“用户至上”理念，倡导诚信、文明经营，严格履行合同，提高服务质量，杜绝虚假承诺和恶意“放空”，杜绝无序恶性竞争，为用户提供全方位周到服务。

第九条 恪守商业信誉，自觉维护用户利益，不得在未经双方同意的情况下随意更改或违反合约、终止服务。

第十条 严格按照金融服务合同约定期限及时还款，珍惜个人信用记录，杜绝恶意拖欠借款。

第四章 纠纷调处

合理合法维权益 和气谦让调纠纷

第十一条 坚持办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法，依法理性维护自身合法权益，不得煽动、串联、聚众扰乱正常交通运输秩序和社会治安秩序，不得损害国家的、社会的、集体的利益和他人的合法权益。

第十二条 发生纠纷时，双方应本着和气生财、相互谦让的原则，依法、理性、平和地进行协商，不得寻衅滋事，不得采取暴力、敲诈、恐吓等违法方式解决问题。

第十三条 自行协商不能解决的，双方应首先拨打平台服务电话95006反映，如实陈述事实，合理合法提出诉求，接受平台组织调解。对平台调解不服的，应通过法律途径和法律程序解决。

第五章 奖惩激励

敬业爱岗事事顺 平安运输万里行

第十四条 建立会员信用评价体系，平台对会员的信用情况及遵守守则的情况开展分级评价，评价结果在平台上公布。

第十五条 平台根据星级评价的结果，相应给予会员优质货源置顶、积分优先变现、金融支持优惠（ETC、“白条”无抵押信贷、贷款额度、产品免息）、投诉优先调处、专职服务顾问等奖励。

第十六条 对信用评分值低于基础合格分值的会员，将对其平台使用采取相应的限制性措施；对信用评分为负值的会员，将采取优质货源屏蔽、上线时间屏蔽、高峰时段信息发布

权限屏蔽、金融支持限制等处罚；对违法犯罪造成严重不良影响的会员，自发现之日起限制进入平台。

第十七条 平台会员应树立敬业精神，热爱本职岗位，干一行、爱一行、专一行，共同维护行业荣誉和平台信誉。

本守则自2018年1月15日起实施，解释权属于贵阳货车帮科技有限公司。