目前正值疫情防控的关键时期,为减少聚集和最大程度降低交叉感染风险,切实保障纳税人、缴费人和税务人员的健康安全,金沙县税务局多方安排、全面动员、组织部署,强化宣传防控,做细服务举措,全力以赴,共抗疫情。
多形式把关,在疫情防控上再发力。为确保办税安全,在各办税窗口、自助办税厅等区域均设置了一米警戒线,工作人员落实落细出入登记、佩戴口罩、体温检测、查验健康码、行程码等防控措施,将窗口人员动态调整至导税区,强化导税服务,努力为纳税人、缴费人营造安全、舒心的办税缴费环境。
“疫情来势汹汹,严格的进出登记、扫码虽然麻烦了点,但是也是对我们的健康负责,让我们更放心的办理业务。”前来办税的准妈妈廖颖说道。
多元化宣传,在宣传普及上再拓展。通过不同渠道反复做好防范疫情办税服务宣传提示,在人流密集场所张贴非接触式办税通告,以微信、短信等平台发送宣传信息2000余条,引导纳税人、缴费人遵循“有税事网上办,非必须不窗口”,尽可能通过电子税务局、手机APP等非接触式途径办理涉税(费)业务。当前正值医保集中征缴期,金沙县税务局充分利用新媒体宣传优势,联合金沙县融媒体中心录制办税语音提醒和涉税业务办理小视频,多渠道播放和推送,线上线下持续传达至每一位纳税人和缴费人。
“像我们年龄大了,来缴费很多流程都不懂,这个语音提醒我觉得很详细也很有用,一步一步指导,哪怕没有办理过也能懂如何操作。”正在说话的是一位52岁的纳税人。
多样化辅导,在纳税服务上再深化。积极拓展“非接触式”办税新模式,落实落细“线上预约、网上办税、掌上咨询”服务举措,通过税企交流群、电话辅导、远程协助等在线征纳平台,提供涉税辅导和答疑解惑,做到电话通畅、解答准确。不断优化线上办税缴费渠道,强化网上办税,持续拓展服务范围和渠道,引导纳税人通过电子税务局、手机APP、自助办税终端等途径办理涉税业务,深化税邮合作,提升服务质效,实现涉税业务“网上办、自助办、邮寄送、线上答”,减少办税厅人员聚集,确保办税安全
“现在税务局的服务越来越好,我本来预约了今天早上来办理业务,公司临时有事,和税务人员沟通后,一通电话就解决了我的疑问,线上办税也妥妥的。”贵州氙知电子科技有限公司公司支会计说道。 (沈阳)
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