邮储银行威宁自治县支行：拦阻诈骗款 群众送锦旗

中新网贵州新闻4月27日电 “邮储银行是一家有担当、有温度、有责任心的银行，保障了我们的资金安全，是非常值得信赖和托付的合作伙伴。”近日，在邮储银行威宁自治县支行，一位客户连声向该支行工作人员表示感谢，并送来“真情系客户 慧眼识骗局”的锦旗，感谢邮储银行员工本着对客户高度负责的态度，尽职尽责维护群众利益，以专业的业务能力，成功堵截了一起电信诈骗案件，为客户避免了6.7万元的资金损失。

原来，当天上午，客户李女士来邮储银行威宁自治县支行办理汇款业务，在该支行柜员为其办理业务的过程中，发现这位女士坐立不安，不停的翻阅手机，查看微信，接听微信电话，而且神情紧张，柜员故意放慢办理业务速度与其进行沟通，了解客户汇款用途，收款方关系等，但李女士回答这些信息均含糊不清，遇到关键性信息直接选择逃避回答，同时显得异常焦急，迫切想要迅速完成汇款。凭借专业的敏锐感和高度的责任感，柜员意识到并非简单汇款那么简单，客户可能遭遇了电信诈骗，建议客户先核实对方真实身份再进行转账，并上报营业主管。

营业主管到现场与李女士交流时发现一直有微信打进客户电话，而李女士在接听电话时言词闪烁，神情紧张，营业主管继续与客户沟通，获得初步信任后，该女士同意营业主管查看她的手机信息。通过查看，发现微信上与李女士一直保持联系的人自称是南昌市人民法院工作人员，并给李女士发送了对其刑事逮捕冻结的命令。了解清楚情况后，支行工作人员一边安抚、劝阻李女士不要着急，一边帮助李女士核实情况，通过人民法院官网查询案号并不存在，且与该女士叙述事实并不相符，遂判断其遭遇电信诈骗。

该支行工作人员耐心细致地向客户讲解公安机关通报的一些网络诈骗案例、分析常见的诈骗手段和类型，在对其进行反诈宣传的同时，还为客户在手机上安装了“反诈APP”，并建议客户到管辖派出所报案。在支行工作人员的一番劝说下，客户恍然大悟，意识到自己遭遇了电信诈骗。

邮储银行威宁自治县支行始终秉持“守护消费者金融安全职责”的理念，持续强化员工防电信诈骗培训，提升员工的专业素养和能力，提高防范各种电信诈骗意识和处置能力，切实防范化解金融风险，有效筑牢防电信诈骗的“安全线”。（完）