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贵州大方:“一窗改革”改出政务服务“加速度”

时间:2022-05-08 10:35:49 来源:中新网贵州

中新网贵州新闻5月7日电(吕静)“以前要到卫健局窗口才能办健康证,现在都是综合受理窗口,找不到部门了,但是随便在任何一个窗口都可以办理,真的太方便了。”5月6日上午,在贵州省大方县政务服务中心大厅内,拿着健康证的王女士开心说。

大方县“一窗通办”“2+2”改革专题会。张杰 摄

“每个窗口都在叫号,每个窗口都有办事群众,每个窗口人员都在办事,等候区没有出现排队现象,8分钟左右办理了28个健康证,这是以前从来没有的速度和效率,‘一窗改革’改出了‘加速度’。”18号综合受理窗口人员蒋晓茹说。

2021年来,该县深入推进“一窗通办”“2+2”改革工作,通过优化大厅设置、梳理事项清单、规范调整窗口、强化人员培训、科学设置叫号、完善首问责任制等措施,窗口由117个缩减至47个,窗口人员缩减了50人。

“‘一窗通办’‘2+2’改革大大的方便了办事群众,群众从以前的多个部门窗口跑到现在只进一扇门、取一个号、到一个窗口,就能办成所有事,实现了前台无差别全项受理“大一窗”目标。”大方县政务服务中心副主任王梅说。

“现在在政务大厅办事很方便,有咨询引导,有自助服务,可以开展自助拍照、自助处理违章,减少了很多不必要的跑腿,而且在一个窗口就可以办很多事,感觉很方便。”当天前来补办身份证和处理违章的陈女士说。

“窗口人员是‘一窗通办2+2’改革的执行者、推动者和宣传者,从近段时间改革运行情况看,窗口人员思想观念获得了极大的转变,从以前的‘部门一窗’转为‘大综合’,能快速为企业群众办理服务事项,落实‘无差别全项受理’,把一窗从‘能办、可办’做到‘易办、好办、真办’,让群众随时随地体验改革的红利。”王梅说。

据了解,2021年以来,大方县推行“一窗通办”“2+2”改革后,实现本级依申请事项“零跑腿”事项占比达91.23%,本级承诺依申请六类事项法定办理时限压缩率达90.5%,“一窗通办”事项占比100%,办理“跨省通办”业务6443件次、“全省通办”业务23.6万件,为群众服务办件136.9万次。(完)

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