贵阳白云：坚持问需于民　聚力对症施策

中新网贵州新闻11月26日电 （记者 张伟）推出“指尖白云”APP、建成“7×24小时自助服务站”……贵阳贵安“我为群众办实事”实践活动第七场主题新闻发布会25日举行。会上，白云区发布了2021年以来开展“我为群众办实事”实践活动取得的阶段性成效。

自党史学习教育开展以来，白云区瞄准“四新”主目标和“四化”主抓手，通过调研座谈、实地走访、网上留言等方式共收集“我为群众办实事”项目255件，涵盖就业、教育、社保、医疗、养老、托幼、住房、社会治安等重点领域。截至目前，已经完成248件，办结率达97.25%。

重视调研转化成果。白云区深入落实“察民情访民意”专题调研行动，采取实地走访、集体座谈、民意调查、信访渠道、12345政务服务便民热线、“我为群众办实事”融媒直通车、社区“微心愿”征集平台和“指尖白云”市民端调查问卷等方式，深入基层，广泛听取意见、了解民生需求。截至目前，全区共开展“察民情访民意”专题调研605次，形成调研报告176篇，共收集意见和建议1161条。其中县（处）级领导33人共计开展调研237次，形成调研报告30篇，收集意见建议128条；乡（街道）党员干部开展调研149次，形成调研报告35篇，收集意见建议203条；区直相关部门党员干部开展调研219次，形成调研报告111篇，收集意见建议830条。

党史学习教育直至目前，白云区区级各联动职能部门共办结12345政务服务便民热线受理办结群众诉求案件19035件；白云区受理“融媒问政”平台“问题信息”843件，结案数833件，办结率98.8%，未结案的10件投诉、咨询内容不在白云区管辖范围，已反馈至市“融媒问政”管理平台处理；白云区信访局专设“白云区党史学习教育畅通信访渠道”受理办结群众诉求案件37件。

以学促干，以干提质增效。白云区紧盯实事清单办理成效进度。截至目前，全区梳理确定的“我为群众办实事”任务清单共255项，已办结248项，办结率为97.25%。预计12月15日前，全区梳理确定的“我为群众办实事”255项任务清单可全部办结完成。

白云区围绕“四新”主目标，紧扣“四化”主抓手，按照“强省会”和“一圈两场三改”要求，以重点项目建设、城市“三改”促“三感”、高质量发展、乡村振兴、生态环保、文明城市巩固提升等为重点，全区组织开展各类党史学习教育活动3820次，其中开展的各类群众性文化活动1950余次，学习体验活动1870余次。充分发挥党员先锋岗纽扣效应和模范作用，为群众解决身边愁难急盼困难969个；组织开展学雷锋、“绿丝带”等“我为群众办实事”志愿服务活动793次。

聚焦“急难愁盼”。白云区开展了各具特色的实践活动以提升民生福祉。如：推出“指尖白云”APP，将政务审批、交通、教育、便民等27项个人事项办理业务纳入服务范围；完成15所中小学、幼儿园提升改造，首批14所学校运动场地向社会免费开放；对30条背街小巷开展综合治理专项行动；建成“7×24小时自助服务站”，将347个服务事件纳入集成套餐清单；实施大山洞、艳山红农贸市场提升改造；建立6个派出所智能自助警务室；在区文化馆、区图书馆设立“信息无障碍服务台”。（完）